ביטולים והחזרים

עמוד זה מביא, כלשונם, את סעיפי המנוי, החיוב, הביטול וההחזרים מתוך תנאי השימוש של WeCore, לרבות זכות הביטול בעסקת מכר מרחוק לפי חוק הגנת הצרכן. במקרה של סתירה, הנוסח המלא של תנאי השימוש הוא הקובע.

הודעת ביטול: בהגדרות החשבון באתר, בדוא"ל support@wecore.org או billing@wecore.org, בוואטסאפ או בטלפון +972545701828. פרטי העוסק: YYA, מספר עוסק 207389545, השופט ברנדייס 35, פתח תקווה.

5. מנוי, חיוב, ביטול והחזרים

5.1 השירות מוצע במנויים בתשלום קבוע לתוכניות האתר Start, Prop ו-Fleet (חודשי, או שנתי בהנחה), במחירים המוצגים בעמוד התמחור ובמסך התשלום בעת ההזמנה. המחיר הקובע הוא המחיר שהוצג לך במסך התשלום לפני אישור העסקה, כולל מע"מ ככל שחל. אין דמי הצלחה ואין השתתפות ברווחים. מנוע WeAlgo הוא מוצר נפרד, הנמכר במנוי משלו, וניתן לרכוש אותו עם תוכנית אתר או בלעדיה.

5.2 התשלום מתבצע מראש באמצעות מעבד התשלומים PayMe ומתחדש אוטומטית בכל מחזור חיוב עד לביטול. WeCore אינה שומרת מספרי כרטיסי אשראי. חשבונית/קבלה נשלחת בדוא"ל.

5.3 ביטול מנוי (עסקה מתמשכת) — בכפוף לסעיף 5.4, ניתן לבטל בכל עת דרך הגדרות החשבון, בדוא"ל ל-billing@wecore.org, בוואטסאפ או בטלפון המפורטים בעמוד צור קשר. הביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב הנוכחית ששולמה: לאחר הביטול לא יבוצעו חיובים נוספים, והגישה לשירות תימשך עד תום אותה תקופה. לא יינתן החזר יחסי בעד יתרת תקופה שכבר שולמה, למעט מקום שבו דין מחייב מקנה החזר. ביטול תקופת ניסיון לפני תומה — המנוי בתשלום לא ייפתח ולא יבוצע חיוב מלא (סעיף 5.10).

5.4 זכות ביטול עסקת מכר מרחוק — צרכן רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום עשייתה או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר, בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. במקרה כזה יוחזר התשלום תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מהמחיר או 100 ש"ח, לפי הנמוך, ובניכוי התמורה בעד השירות שניתן בפועל עד מועד הביטול ככל שהדין מתיר. לאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש עשויה לעמוד תקופת ביטול ארוכה יותר, כקבוע בחוק. הודעת ביטול ניתן למסור בדוא"ל ל-support@wecore.org, דרך האתר (הגדרות החשבון) או בטלפון/וואטסאפ 972545701828+. פרטי העוסק: YYA (מפעילת WeCore), השופט ברנדייס 35, פתח תקווה (סעיף 16.1).

5.5 שינוי מחיר — שינוי מחיר של מנוי קיים יימסר בהודעה מוקדמת של 30 יום לפחות בדוא"ל. אם אינך מסכים לשינוי, תוכל לבטל לפני כניסתו לתוקף ללא דמי ביטול. האמור חל על תוכניות האתר, על התוספות ועל WeAlgo.

5.6 הנחות, קודי קופון ומבצעים — כפופים לתנאי המבצע הספציפי המוצגים לך לפני המימוש (למשל "תנאי מבצע ההשקה WECORE30"). קוד הנחה אינו ניתן להמרה בכסף ואינו מהווה מנגנון החזר.

5.6א הנחה לתקופה קצובה — אם קוד ההנחה מעניק מחיר מוזל לתקופה מוגדרת (ימים, חודשים או מחזורי חיוב), בתום התקופה יחודש המנוי במחיר המלא שהוצג לך בעת ההזמנה. נשלח אליך הודעה בדוא"ל לפני סיום התקופה, ותוכל לבטל לפני החיוב במחיר המלא ללא דמי ביטול. קוד שתוקפו פג אינו ניתן למימוש. השהיית מנוי אינה מאריכה את תקופת ההנחה, אלא אם נקבע אחרת בתנאי המבצע.

5.7 אי-תשלום — חיוב שנכשל עלול להוביל, לאחר הודעה, להשעיית הגישה לתוכנה ולהפסקת הביצוע האוטומטי באמצעות התוכנה בחשבונותיך. השעיה כזו אינה סוגרת פוזיציות אצל הברוקר; ניהולן באחריותך.

5.8 מוצרים שמחויבים ישירות על ידי צד שלישי (למשל שרת מסחר אצל ספק אירוח, עמלות ברוקר, דמי חברת מימון, דמי נתוני שוק) אינם חלק מהמנוי ואינם בשליטת WeCore. מנוע WeAlgo מחויב במנוי נפרד מתוכנית האתר, וכל אחד מהם מבוטל בנפרד. מנויי Fleet מקבלים 20% הנחה על מחיר WeAlgo; אם חל גם קוד הנחה, הנחת Fleet מחושבת תחילה והקוד חל על המחיר שלאחריה, בכפוף לתנאי המבצע של הקוד.

5.9 כאשר מבוצע ביטול, ניתוק חיבור ברוקר לבדו אינו מבטל את המנוי.

5.10 תקופת ניסיון — לקוח חדש יכול להתחיל תוכנית אתר חודשית בתקופת ניסיון של 7 ימים, פעם אחת לכל חשבון. לאימות הכרטיס מבוצע חיוב חד-פעמי של $5, המוחזר מיד. בתום 7 הימים נפתח אוטומטית המנוי בתשלום לתוכנית שבחרת, ומחויב במחיר שהוצג לך במסך התשלום, אלא אם ביטלת לפני תום תקופת הניסיון. ניתן לבטל בכל עת בהגדרות החשבון, ולאחר הביטול לא יבוצע חיוב נוסף.

5.11 שימוש הוגן — בתוכנית Fleet מספר ה-webhooks אינו מוגבל במכסה קבועה, בכפוף לשימוש הוגן של עד 50 כתובות webhook לחשבון.

5.12 תוספות, העתקת מסחר ותיקי מבחן — מושב חשבון נוסף ועוקב העתקה נוסף נמכרים כמנויים חודשיים נפרדים, לצד תוכנית שתומכת בהם ובמחירים המוצגים בעמוד התמחור, וכל תוספת מבוטלת בנפרד. העתקת מסחר מוצעת גם כמוצר חודשי נפרד בשלושה מסלולים: Copy 1 ב-$40 לחודש (עד 2 חיבורי ברוקר ועד 10 חשבונות בהעתקה), Copy 2 ב-$80 לחודש (עד 4 חיבורי ברוקר ועד 30 חשבונות בהעתקה) ו-Copy 3 ב-$120 לחודש (ללא הגבלה). ניתן לרכוש את המוצר לבד, ללא תוכנית אתר, או יחד עם תוכנית Start; בתוכניות Prop ו-Fleet העתקת המסחר כלולה ואינה נמכרת בנפרד. מעבר בין מסלולים פותח מנוי חודשי חדש במחיר המסלול החדש ומבטל את המנוי של המסלול הקודם, ללא חישוב יחסי וללא החזר על התקופה שכבר שולמה. תיקי הערכה (Eval) אינם נמכרים בנפרד: הם כלולים ללא תשלום נוסף במסגרת מכסת התוכנית (Start 1, Prop 5, Fleet 15). תיק הערכה נעצר אוטומטית כשהוא עומד בתנאי המעבר או נכשל בהם, וניתן לחדש בו את המסחר באמצעות “חידוש מסחר”.

5.13 חשבון ספק האירוח וחיבורו — עליך לשמור על חשבונך אצל ספק האירוח פעיל, עם אמצעי תשלום תקף, ולהשאיר את ההרשאה של WeCore מחוברת אליו. אם החיבור לחשבון ספק האירוח מתנתק, נודיע לך בדוא"ל מיד, לאחר 24 שעות, ולאחר 48 שעות בהתראה אחרונה. אם החיבור לא חודש בתוך 72 שעות, החשבון יוקפא: לא יופעלו מסחר אוטומטי חדש או אסטרטגיות חדשות. WeCore אינה נוגעת בפוזיציות פתוחות ובפקודות הקיימות אצל הברוקר, והן נשארות באחריותך. בזמן ההקפאה המנוי ממשיך ומחויב כרגיל; ההקפאה אינה משהה, אינה מאריכה ואינה מזכה בהחזר על המנוי. חידוש החיבור מחזיר את החשבון לפעילות באופן אוטומטי. ספק האירוח מחייב אותך ישירות על חיוביו (ראה סעיף 5.8).

תקנון קמפיין החזר כסף · תנאי שימוש