מדיניות פרטיות

תאריך עדכון אחרון: 06/10/2026

1. כללי

1.1 מדיניות זו מסבירה כיצד YYA אוספת, משתמשת, מאחסנת ומשתפת מידע אישי של משתמשי wecore.org.

2. מידע שאנו אוספים

2.1 פרטי קשר/חשבון: שם, אימייל, כתובת, טלפון, שם משתמש, סיסמה (בפורמט hashed בלבד).

2.2 פרטי חיוב: פרטי חיוב, מזהי-מנוי אצל מעבד הסליקה (PayMe) — מספרי כרטיס מלאים אינם נשמרים על שרתינו.

2.3 חיבורי ברוקר ופרטי-גישה למסחר (המידע הרגיש ביותר שאנו מעבדים): שם משתמש/סיסמה של הברוקר, מוצפנים ב-envelope encryption (AES-256-GCM, מפתח ייחודי לכל משתמש) — לא נשמרים כטקסט גלוי בשום מקום; מזהי חשבון-ברוקר, יתרות, פוזיציות, הזמנות, וסטטוס-חיבור.

2.3א בשרת מסחר שלך, פרטי ההתחברות לברוקר מוצפנים בדפדפן שלך במפתח הציבורי של השרת, ומפוענחים רק בשרת. WeCore אינה יכולה לקרוא אותם.

2.4 נתוני מסחר ואוטומציה: אסטרטגיות, כללי-מסחר, כתובות/סיסמאות webhook, תוכן ה-payload הנכנס מ-webhooks (סימבול/כיוון/כמות), מזהי הזמנה, סטטוס-ביצוע, ולוגים של קריאות API/webhook (עשויים לכלול כתובת IP, user-agent, וזמן-תגובה).

2.5 מידע טכני אוטומטי: IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, נתוני שימוש.

2.6 WeCore אינה אוספת פרטי חשבון בנק ישירות. פרטי-גישה לברוקר מוצפנים תמיד (ראו 2.3).

2.7 בשרת המסחר שלך אנו מעבדים יומני כניסה ונתוני שלמות קבצים של תוכנת WeCore, לצורך אבטחה ומניעת העתקה (אינטרס לגיטימי).

2.8 מכשירים מהימנים: אם בחרת "זכור מכשיר זה", נשמרים מזהה מכשיר, דפדפן, IP ומועד, למשך 12 יום. אפשר להסיר את המכשיר בהגדרות האבטחה.

3. מטרות השימוש

3.1 אספקת השירות, חיוב ותמיכה, שיפור השירות, אבטחה ומניעת הונאה, תקשורת שיווקית (בהסכמה בלבד).

4. GDPR — משתמשי EU

4.1 WeCore פועלת כ-Data Controller לפי GDPR (Regulation (EU) 2016/679), לרבות בסיס חוקי לעיבוד, מזעור נתונים והגבלת מטרה.

4.2 בסיס חוקי: ביצוע חוזה, אינטרס לגיטימי, הסכמה (שיווק).

4.3 משתמשי EU רשאים לפנות לרשות הפיקוח המקומית שלהם.

5. CCPA — משתמשי קליפורניה/ארה"ב

5.1 תושבי קליפורניה רשאים לדעת אילו קטגוריות מידע נאספות, לבקש מחיקה, ולסרב למכירת מידע. WeCore אינה מוכרת מידע אישי.

5.2 בקשות CCPA: privacy@wecore.org.

5.3 תושבי קליפורניה: העברת אימייל מגובב ל-Meta למדידת פרסום עשויה להיחשב "שיתוף" לפי CPRA. היא נעשית רק בהסכמה שיווקית או בהסכמה נפרדת למדידת קמפיין (המוצעת בעת שימוש בקוד קמפיין), ורק למדידה. ביטול ההסכמה השיווקית ב"הגדרות עוגיות", או ביטול הסכמת מדידת הקמפיין בהגדרות החשבון או ב-privacy@wecore.org, מפסיק אותה.

6. חוק הגנת הפרטיות הישראלי — תיקון 13

6.1 WeCore פועלת כמאגר מידע רשום (ככל שנדרש) ומיישמת אבטחת מידע בהתאם לתקנות. משתמשים ישראלים רשאים לעיין, לתקן ולמחוק מידע בהתאם לחוק.

6.2 החברה תמנה ממונה הגנת פרטיות (DPO) ככל שנדרש בחוק.

7. שמירת מידע

7.1 מידע נשמר למשך פעילות החשבון ועד 7 שנים נוספות לצרכים רגולטוריים/חשבונאיים, אלא אם נדרשת מחיקה מוקדמת יותר.

7.3 מחיקת חשבון. כאשר המשתמש מוחק את החשבון, או מבקש מאיתנו למחוק אותו, החשבון נסגר מיד: מנויים פעילים מבוטלים, חשבונות ברוקר מחוברים מנותקים, פרטי ההתחברות השמורים לברוקר נמחקים, ולא ניתן עוד לגשת לחשבון. אנו שומרים את רשומת החשבון וההיסטוריה שלו, לרבות פקודות וביצועים, תשלומים וחשבוניות, הסכמות, יומני אבטחה וביקורת והתכתבויות תמיכה, למשך 7 שנים ממועד המחיקה, לצורך הגנה מפני תביעות משפטיות וניהולן, אבטחה ומניעת הונאות, ועמידה בחובות רגולטוריות. בתקופה זו המידע אינו זמין דרך החשבון והגישה אליו אצל WeCore מוגבלת. בתום התקופה אנו מוחקים את המידע או הופכים אותו לאנונימי, למעט רשומות שהחוק מחייב לשמור לתקופה ארוכה יותר (למשל רשומות חשבונאיות לפי סעיף 7.1).

7.4 כתובת האימייל ומספר הטלפון של חשבון שנמחק משתחררים מיד עם המחיקה, וניתן להשתמש בהם מיד לפתיחת חשבון חדש. העותק שנשמר אצלנו לצורך שמירת המידע (סעיף 7.1) אינו משמש לשום מטרה אחרת.

7.5 היסטוריית מסחר — בכל תוכנית, וגם ללא תוכנית, ניתן לצפות בחשבון בכל היסטוריית המסחר שלך ולייצא אותה לקובץ CSV. שמירת המידע נעשית כמפורט בסעיף 7 זה.

8. שיתוף עם צדדים שלישיים

8.1 מעבדי תשלום (למשל PayMe) — לסליקת מנוי בלבד. 8.2 ברוקרים/prop-firms — להעברת פקודות בהתאם להוראות המשתמש. 8.3 ספקי תשתית ענן/אבטחה. 8.4 איננו מוכרים מידע למפרסמים.

8.5 ספקי משנה: ספקי ענן ואחסון (Hetzner, באיחוד האירופי), PayMe (סליקה), ספק דואר אלקטרוני, Google (התחברות, ובהסכמה גם אנליטיקה), Chatwoot (צ׳אט, בהסכמה), ספק בינה מלאכותית לעוזר התמיכה, ו-Meta (רק בהסכמה שיווקית או בהסכמה נפרדת למדידת קמפיין; אימייל מגובב בלבד, למדידה). רשימה מעודכנת זמינה לפי בקשה.

9. זכויות המשתמש

9.1 גישה, תיקון, מחיקה ("הזכות להישכח"), ייצוא מידע (portability), התנגדות לעיבוד.

9.2 מימוש זכויות: privacy@wecore.org.

10. עוגיות

10.1 האתר משתמש בעוגיות הכרחיות, ובהסכמה בלבד גם בעוגיות פונקציונליות (צ׳אט תמיכה) ואנליטיות (Google Analytics) — ראו מדיניות עוגיות נפרדת. ניתן לשנות את הבחירה בכל עת דרך "הגדרות עוגיות". בהסכמה נפרדת לשיווק נשתמש גם ב-Meta Pixel למדידת פרסום. בנוסף, בעת שימוש בקוד קמפיין ובהסכמה הנפרדת למדידת קמפיין, השרת שולח ל-Meta רק אימייל מגובב (SHA-256) ואת אירוע ההרשמה/רכישה, אך ורק למדידת הקמפיין. עוגיות אנליטיות עשויות לכלול גם את Microsoft Clarity (הקלטת סשן ומפות חום), הנטען רק בהסכמה לאנליטיקה, כששדות טפסים ואזורי החשבון מוסתרים; המידע נשמר אצל Microsoft לפי מדיניות השמירה של Clarity.

10.2 הודעות שירות הנשלחות באימייל עשויות לכלול פיקסל טכני לאישור פתיחה, המשמש אך ורק לאישור מסירה/קריאה של הודעות השירות (לא לפרסום). הודעות אבטחה (קודי אימות) אינן כוללות אותו.

11. יצירת קשר

11.1 privacy@wecore.org

12. בעל השליטה במאגר ויצירת קשר

12.1 בעל השליטה במידע (Data Controller): YYA, מפעילת WeCore, השופט ברנדייס 35, פתח תקווה, ישראל. פניות פרטיות, מימוש זכויות ופניות לממונה על הגנת הפרטיות: privacy@wecore.org.

13. האם חובה למסור מידע

13.1 אין חובה חוקית למסור לנו מידע. עם זאת, בלי פרטי הזיהוי והקשר המסומנים כחובה לא ניתן לפתוח חשבון, ובלי פרטי חיבור לברוקר לא ניתן להעביר פקודות. מידע מסומן כרשות (כגון הסכמה לדיוור) אינו תנאי לקבלת השירות.

13.2 מספר הטלפון משמש לאימות החשבון, למניעת ריבוי חשבונות והונאות ולתמיכה, ולא לשיווק. איננו אוספים מספר תעודת זהות או דרכון.

14. בסיסים חוקיים לעיבוד (GDPR ותיקון 13)

14.1 ביצוע חוזה — פתיחת החשבון, העברת אותות ופקודות, חיוב ותמיכה. 14.2 חובה חוקית — חשבונאות, מס ומענה לרשויות. 14.3 אינטרס לגיטימי — אבטחה, מניעת הונאות, תיעוד הסכמות והגנה מפני תביעות. 14.4 הסכמה — דיוור שיווקי, עוגיות לא-הכרחיות, צ'אט התמיכה ושיתוף אימייל מגובב עם Meta למדידת קמפיין (בהסכמה שיווקית או בהסכמה הנפרדת למדידת קמפיין); ניתן לבטל הסכמה בכל עת, בלי לפגוע בחוקיות העיבוד שקדם לביטול.

15. העברת מידע אל מחוץ לישראל

15.1 המידע נשמר בשרתי ענן של ספקי תשתית באיחוד האירופי, ועשוי לעבור גם לספקים במדינות אחרות (לרבות ארה"ב) לצורך התחברות עם Google, אנליטיקה בהסכמה ודיוור. ההעברה נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ולגבי מידע של תושבי האיחוד האירופי — על בסיס החלטת ההלימות של האיחוד לגבי ישראל, או סעיפים חוזיים תקניים (SCC) ככל שנדרש.

16. אבטחת מידע ואירועי אבטחה

16.1 אנו מיישמים אמצעי אבטחה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, לרבות הצפנת פרטי גישה לברוקר, הרשאות גישה מוגבלות, תיעוד גישה וגיבויים. אין אבטחה מושלמת.

16.2 באירוע אבטחה חמור נדווח לרשות להגנת הפרטיות ולנפגעים ככל שהדין מחייב.

17. החלטות אוטומטיות ובינה מלאכותית

17.1 איננו מקבלים לגביך החלטות בעלות השפעה משפטית או השפעה מהותית דומה על סמך עיבוד אוטומטי בלבד. עוזר התמיכה מבוסס בינה מלאכותית מעבד את תוכן ההודעות שאתה שולח בצ'אט באמצעות ספק צד שלישי, למטרת מענה בלבד; אין לשלוח בצ'אט סיסמאות או פרטי כרטיס.

18. זכויות נושא המידע

18.1 לפי חוק הגנת הפרטיות זכותך לעיין במידע עליך ולבקש לתקנו או למחקו. לפי GDPR (ככל שחל) — גם זכות להגבלת עיבוד, לניוד מידע, להתנגדות ולביטול הסכמה. נשיב תוך 30 יום. נוכל לבקש לאמת את זהותך.

18.2 רשאי אתה להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות בישראל, או לרשות הפיקוח במדינת מגוריך באיחוד האירופי.

19. קטינים

19.1 השירות אינו מיועד למי שטרם מלאו לו 18 ואיננו אוספים ביודעין מידע עליהם.

20. ערוצי הודעות: WhatsApp Business, Facebook Messenger ו-Instagram Direct

20.1 כאשר אתה פונה אלינו ב-WhatsApp Business, ב-Facebook Messenger או ב-Instagram Direct, אנו מקבלים באמצעות Meta: את שמך או שם המשתמש שלך ומזהה הפרופיל בערוץ (ב-WhatsApp, את מספר הטלפון), את ההודעות והקבצים המצורפים שאתה שולח, ואת סטטוס המסירה והקריאה של התשובות שלנו.

20.2 אנו משתמשים במידע זה לשירות לקוחות ותמיכה בלבד, ולאימות זהותך או חשבונך כשהדבר נדרש. איננו שולחים בערוצים אלה הודעות שיווקיות, ואנו משיבים רק לשיחות שאתה פתחת.

20.3 Meta Platforms (המפעילה את WhatsApp, Messenger ו-Instagram) מעבדת את ההודעות כמפעילת הערוצים, לפי התנאים ומדיניות הפרטיות שלה. ההודעות נגישות אצלנו לצוות התמיכה של WeCore בלבד.

20.4 עוזר שירות לקוחות מבוסס בינה מלאכותית עשוי לנסח תשובות להודעותיך או להשיב עליהן, באמצעות ספק בינה מלאכותית צד שלישי. בכל עת אפשר לבקש נציג אנושי, ואיש צוות התמיכה ימשיך את השיחה.

20.5 הודעות נשמרות למשך 24 חודשים וקבצים מצורפים למשך 12 חודשים ממועד קבלתם, ולאחר מכן נמחקים, אלא אם החוק מחייב לשמור אותם לתקופה ארוכה יותר.

20.6 לבקשת מחיקה של נתוני ההודעות או של החשבון: https://wecore.org/data-deletion או privacy@wecore.org.