1. מחיקת חשבון WeCore בעצמכם

1. התחברו לחשבון באתר wecore.org.
2. עברו אל חשבון ← אבטחה ולחצו על מחיקת החשבון שלי.
3. קראו את ההסבר על מה שיקרה לחשבון.
4. אשרו בקוד שנשלח לאימייל שלכם, או ב-WhatsApp מהמספר המאומת שלכם. אין צורך בסיסמה.
5. הקלידו DELETE ואשרו.

החשבון נסגר מיד: מנויים פעילים מבוטלים ואין חיובים נוספים, חשבונות ברוקר מחוברים מנותקים, פרטי ההתחברות השמורים לברוקר נמחקים, ולא ניתן עוד להיכנס לחשבון. כתובת האימייל ומספר הטלפון משתחררים מיד וניתן להשתמש בהם לפתיחת חשבון חדש.

לא מצליחים להיכנס לחשבון? כתבו אל privacy@wecore.org מכתובת האימייל של החשבון, ונטפל בבקשה.

2. מחיקת נתוני הודעות (Messenger, Instagram, WhatsApp)

1. שלחו אימייל אל privacy@wecore.org עם הנושא Data deletion request.
2. ציינו באיזה ערוץ פניתם אלינו (Facebook Messenger, Instagram או WhatsApp) ואת השם, שם המשתמש או מספר הטלפון שממנו כתבתם.
3. אפשר גם לכתוב לנו באותו ערוץ: מחקו את המידע שלי, ונציג יטפל בבקשה.

ייתכן שנבקש לאמת שהבקשה הגיעה מכם, כדי שלא נמחק מידע של אדם אחר.

3. מה נמחק

• ההודעות ששלחתם לנו בערוץ, והתשובות שלנו בשיחה.
• קבצים מצורפים (תמונות, מסמכים, הקלטות).
• שם הפרופיל או שם המשתמש, מזהה הפרופיל בערוץ, ומספר הטלפון ב-WhatsApp.
• במחיקת חשבון: הגישה לחשבון, המנויים, חיבורי הברוקר ופרטי ההתחברות השמורים לברוקר, כמפורט למעלה.

4. מה נשמר לפי חוק

אחרי מחיקת חשבון אנו שומרים את רשומת החשבון וההיסטוריה שלו, לרבות פקודות וביצועים, תשלומים וחשבוניות, הסכמות, יומני אבטחה וביקורת והתכתבויות תמיכה, למשך 7 שנים ממועד המחיקה, לצורך הגנה מפני תביעות משפטיות, אבטחה ומניעת הונאות, ועמידה בחובות רגולטוריות. בתקופה זו המידע אינו זמין דרך החשבון והגישה אליו מוגבלת. בתום התקופה המידע נמחק או הופך לאנונימי, למעט רשומות שהחוק מחייב לשמור לתקופה ארוכה יותר, כמו רשומות חשבונאיות.

5. לוחות זמנים

• מחיקת חשבון בעצמכם: החשבון נסגר מיד.
• בקשה בדוא״ל או בערוץ ההודעות: נשיב ונטפל בה תוך 30 יום, ונשלח אישור בסיום.
• גם בלי בקשה: הודעות נמחקות אוטומטית אחרי 24 חודשים, וקבצים מצורפים אחרי 12 חודשים.

1. Delete your WeCore account yourself

1. Sign in to your account at wecore.org.
2. Go to Account → Security and click Delete my account.
3. Read the explanation of what will happen to the account.
4. Confirm with a code sent to your e-mail, or over WhatsApp from your verified number. No password is needed.
5. Type DELETE and confirm.

The account is closed immediately: active subscriptions are cancelled and no further charges are made, connected broker accounts are disconnected, stored broker credentials are deleted, and the account can no longer be accessed. The e-mail address and phone number are released right away and can be used to open a new account.

Cannot sign in? Write to privacy@wecore.org from the e-mail address of the account and we will handle the request.

2. Delete messaging data (Messenger, Instagram, WhatsApp)

1. E-mail privacy@wecore.org with the subject Data deletion request.
2. Tell us which channel you used (Facebook Messenger, Instagram or WhatsApp) and the name, username or phone number you wrote from.
3. You can also write Delete my data on the same channel, and a support agent will handle it.

We may ask you to confirm that the request comes from you, so that we do not delete another person’s data.

3. What is deleted

• The messages you sent us on that channel, and our replies in the conversation.
• Attachments (images, documents, voice notes).
• Your profile name or username, your profile ID on that channel, and your phone number on WhatsApp.
• For account deletion: access to the account, subscriptions, broker connections and stored broker credentials, as described above.

4. What is retained by law

After an account is deleted we retain the account record and its history, including orders and executions, payments and invoices, consents, security and audit logs, and support correspondence, for 7 years from the date of deletion, for the establishment, exercise or defence of legal claims, for security and fraud prevention, and to meet regulatory obligations. During this period the data is not available through the account and access to it is restricted. At the end of the period we delete or anonymize it, except for records the law requires us to keep for longer, such as accounting records.

5. Timelines

• Self-service account deletion: the account is closed immediately.
• Requests by e-mail or on a messaging channel: we respond and handle them within 30 days, and confirm when done.
• Even without a request: messages are deleted automatically after 24 months, and attachments after 12 months.

1. Elimina tu cuenta de WeCore tú mismo

1. Inicia sesión en tu cuenta en wecore.org.
2. Ve a Cuenta → Seguridad y haz clic en Eliminar mi cuenta.
3. Lee la explicación de lo que ocurrirá con la cuenta.
4. Confirma con un código enviado a tu correo o por WhatsApp desde tu número verificado. No se necesita contraseña.
5. Escribe DELETE y confirma.

La cuenta se cierra de inmediato: las suscripciones activas se cancelan y no se realizan más cargos, las cuentas de bróker conectadas se desconectan, las credenciales de bróker guardadas se eliminan y ya no es posible acceder a la cuenta. El correo y el número de teléfono quedan liberados al instante y pueden usarse para abrir una cuenta nueva.

¿No puedes iniciar sesión? Escribe a privacy@wecore.org desde el correo de la cuenta y atenderemos la solicitud.

2. Elimina los datos de mensajería (Messenger, Instagram, WhatsApp)

1. Envía un correo a privacy@wecore.org con el asunto Data deletion request.
2. Indica qué canal usaste (Facebook Messenger, Instagram o WhatsApp) y el nombre, usuario o número de teléfono desde el que escribiste.
3. También puedes escribir Eliminar mis datos en el mismo canal y un agente de soporte se encargará.

Podemos pedirte que confirmes que la solicitud es tuya, para no eliminar datos de otra persona.

3. Qué se elimina

• Los mensajes que nos enviaste en ese canal y nuestras respuestas en la conversación.
• Archivos adjuntos (imágenes, documentos, notas de voz).
• Tu nombre de perfil o usuario, tu ID de perfil en ese canal y tu número de teléfono en WhatsApp.
• Al eliminar la cuenta: el acceso a la cuenta, las suscripciones, las conexiones de bróker y las credenciales de bróker guardadas, como se describe arriba.

4. Qué se conserva por ley

Tras eliminar una cuenta conservamos el registro de la cuenta y su historial, incluidas órdenes y ejecuciones, pagos y facturas, consentimientos, registros de seguridad y auditoría y correspondencia de soporte, durante 7 años desde la fecha de eliminación, para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, para la seguridad y la prevención del fraude y para cumplir obligaciones regulatorias. Durante ese periodo los datos no están disponibles en la cuenta y su acceso está restringido. Al final del periodo los eliminamos o anonimizamos, salvo los registros que la ley obliga a conservar más tiempo, como los contables.

5. Plazos

• Eliminación de la cuenta por ti mismo: la cuenta se cierra de inmediato.
• Solicitudes por correo o por un canal de mensajería: respondemos y las tramitamos en un plazo de 30 días, y te confirmamos al terminar.
• Incluso sin solicitud: los mensajes se eliminan automáticamente a los 24 meses y los adjuntos a los 12 meses.

1. Supprimer vous-même votre compte WeCore

1. Connectez-vous à votre compte sur wecore.org.
2. Allez dans Compte → Sécurité et cliquez sur Supprimer mon compte.
3. Lisez l’explication de ce qui arrivera au compte.
4. Confirmez avec un code envoyé à votre e-mail, ou via WhatsApp depuis votre numéro vérifié. Aucun mot de passe n’est nécessaire.
5. Tapez DELETE et confirmez.

Le compte est fermé immédiatement : les abonnements actifs sont annulés et aucun autre prélèvement n’est effectué, les comptes de courtier connectés sont déconnectés, les identifiants de courtier enregistrés sont supprimés et le compte n’est plus accessible. L’adresse e-mail et le numéro de téléphone sont libérés aussitôt et peuvent servir à ouvrir un nouveau compte.

Vous ne pouvez pas vous connecter ? Écrivez à privacy@wecore.org depuis l’adresse e-mail du compte et nous traiterons la demande.

2. Supprimer les données de messagerie (Messenger, Instagram, WhatsApp)

1. Envoyez un e-mail à privacy@wecore.org avec l’objet Data deletion request.
2. Indiquez le canal utilisé (Facebook Messenger, Instagram ou WhatsApp) et le nom, le nom d’utilisateur ou le numéro de téléphone depuis lequel vous avez écrit.
3. Vous pouvez aussi écrire Supprimez mes données sur le même canal ; un agent du support s’en chargera.

Nous pouvons vous demander de confirmer que la demande vient bien de vous, afin de ne pas supprimer les données d’une autre personne.

3. Ce qui est supprimé

• Les messages que vous nous avez envoyés sur ce canal et nos réponses dans la conversation.
• Les pièces jointes (images, documents, messages vocaux).
• Votre nom de profil ou nom d’utilisateur, votre identifiant de profil sur ce canal et votre numéro de téléphone sur WhatsApp.
• En cas de suppression du compte : l’accès au compte, les abonnements, les connexions de courtier et les identifiants de courtier enregistrés, comme décrit ci-dessus.

4. Ce qui est conservé en vertu de la loi

Après la suppression d’un compte, nous conservons la fiche du compte et son historique, y compris les ordres et exécutions, les paiements et factures, les consentements, les journaux de sécurité et d’audit et la correspondance avec le support, pendant 7 ans à compter de la suppression, pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, pour la sécurité et la prévention de la fraude, et pour respecter nos obligations réglementaires. Pendant cette période, les données ne sont pas accessibles depuis le compte et leur accès est restreint. À l’issue de la période, nous les supprimons ou les anonymisons, sauf les documents que la loi impose de conserver plus longtemps, comme les pièces comptables.

5. Délais

• Suppression du compte par vous-même : le compte est fermé immédiatement.
• Demandes par e-mail ou sur un canal de messagerie : nous répondons et les traitons sous 30 jours, puis nous vous confirmons la suppression.
• Même sans demande : les messages sont supprimés automatiquement après 24 mois et les pièces jointes après 12 mois.

1. WeCore-Konto selbst löschen

1. Melden Sie sich auf wecore.org bei Ihrem Konto an.
2. Gehen Sie zu Konto → Sicherheit und klicken Sie auf Mein Konto löschen.
3. Lesen Sie die Erklärung, was mit dem Konto geschieht.
4. Bestätigen Sie mit einem Code, der an Ihre E-Mail gesendet wird, oder per WhatsApp von Ihrer verifizierten Nummer. Ein Passwort ist nicht nötig.
5. Geben Sie DELETE ein und bestätigen Sie.

Das Konto wird sofort geschlossen: Aktive Abonnements werden gekündigt und es erfolgen keine weiteren Abbuchungen, verbundene Brokerkonten werden getrennt, gespeicherte Broker-Zugangsdaten werden gelöscht, und auf das Konto kann nicht mehr zugegriffen werden. E-Mail-Adresse und Telefonnummer werden sofort freigegeben und können für ein neues Konto verwendet werden.

Sie können sich nicht anmelden? Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse des Kontos an privacy@wecore.org, und wir bearbeiten die Anfrage.

2. Nachrichtendaten löschen (Messenger, Instagram, WhatsApp)

1. Senden Sie eine E-Mail an privacy@wecore.org mit dem Betreff Data deletion request.
2. Nennen Sie den genutzten Kanal (Facebook Messenger, Instagram oder WhatsApp) und den Namen, Benutzernamen oder die Telefonnummer, von der Sie geschrieben haben.
3. Sie können auch im selben Kanal Löschen Sie meine Daten schreiben; ein Support-Mitarbeiter kümmert sich darum.

Wir können Sie bitten zu bestätigen, dass die Anfrage von Ihnen stammt, damit wir keine Daten einer anderen Person löschen.

3. Was gelöscht wird

• Die Nachrichten, die Sie uns in diesem Kanal gesendet haben, und unsere Antworten im Gespräch.
• Anhänge (Bilder, Dokumente, Sprachnachrichten).
• Ihr Profilname oder Benutzername, Ihre Profil-ID in diesem Kanal und Ihre Telefonnummer bei WhatsApp.
• Bei der Kontolöschung: Zugang zum Konto, Abonnements, Broker-Verbindungen und gespeicherte Broker-Zugangsdaten, wie oben beschrieben.

4. Was gesetzlich aufbewahrt wird

Nach der Löschung eines Kontos bewahren wir den Kontodatensatz und seinen Verlauf auf, einschließlich Orders und Ausführungen, Zahlungen und Rechnungen, Einwilligungen, Sicherheits- und Prüfprotokollen sowie Support-Korrespondenz, für 7 Jahre ab dem Löschdatum, zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, für Sicherheit und Betrugsprävention und zur Erfüllung regulatorischer Pflichten. In diesem Zeitraum sind die Daten über das Konto nicht verfügbar und der Zugriff ist eingeschränkt. Danach löschen oder anonymisieren wir sie, ausgenommen Unterlagen, die gesetzlich länger aufzubewahren sind, etwa Buchhaltungsunterlagen.

5. Fristen

• Kontolöschung durch Sie selbst: Das Konto wird sofort geschlossen.
• Anfragen per E-Mail oder über einen Nachrichtenkanal: Wir antworten und bearbeiten sie innerhalb von 30 Tagen und bestätigen den Abschluss.
• Auch ohne Anfrage: Nachrichten werden nach 24 Monaten automatisch gelöscht, Anhänge nach 12 Monaten.

1. Exclua você mesmo sua conta WeCore

1. Entre na sua conta em wecore.org.
2. Vá em Conta → Segurança e clique em Excluir minha conta.
3. Leia a explicação do que acontecerá com a conta.
4. Confirme com um código enviado ao seu e-mail, ou pelo WhatsApp a partir do seu número verificado. Não é necessária senha.
5. Digite DELETE e confirme.

A conta é encerrada imediatamente: assinaturas ativas são canceladas e não há novas cobranças, contas de corretora conectadas são desconectadas, as credenciais de corretora guardadas são excluídas e a conta deixa de poder ser acessada. O e-mail e o número de telefone são liberados na hora e podem ser usados para abrir uma nova conta.

Não consegue entrar? Escreva para privacy@wecore.org a partir do e-mail da conta e trataremos o pedido.

2. Exclua os dados de mensagens (Messenger, Instagram, WhatsApp)

1. Envie um e-mail para privacy@wecore.org com o assunto Data deletion request.
2. Informe o canal usado (Facebook Messenger, Instagram ou WhatsApp) e o nome, nome de usuário ou número de telefone de onde escreveu.
3. Você também pode escrever Excluam meus dados no mesmo canal, e um agente de suporte cuidará disso.

Podemos pedir que confirme que o pedido é seu, para não excluirmos dados de outra pessoa.

3. O que é excluído

• As mensagens que você nos enviou nesse canal e nossas respostas na conversa.
• Anexos (imagens, documentos, mensagens de voz).
• Seu nome de perfil ou nome de usuário, seu ID de perfil nesse canal e seu número de telefone no WhatsApp.
• Na exclusão da conta: o acesso à conta, as assinaturas, as conexões de corretora e as credenciais de corretora guardadas, conforme descrito acima.

4. O que é mantido por lei

Depois que uma conta é excluída, mantemos o registro da conta e seu histórico, incluindo ordens e execuções, pagamentos e faturas, consentimentos, registros de segurança e auditoria e correspondência de suporte, por 7 anos a partir da data da exclusão, para a declaração, o exercício ou a defesa de direitos em processos judiciais, para segurança e prevenção de fraudes e para cumprir obrigações regulatórias. Nesse período os dados não ficam disponíveis na conta e o acesso a eles é restrito. Ao final do período, nós os excluímos ou anonimizamos, exceto os registros que a lei exige manter por mais tempo, como os contábeis.

5. Prazos

• Exclusão da conta por você mesmo: a conta é encerrada imediatamente.
• Pedidos por e-mail ou por um canal de mensagens: respondemos e tratamos em até 30 dias, e confirmamos ao concluir.
• Mesmo sem pedido: as mensagens são excluídas automaticamente após 24 meses e os anexos após 12 meses.

1. Удалите аккаунт WeCore самостоятельно

1. Войдите в аккаунт на wecore.org.
2. Откройте Аккаунт → Безопасность и нажмите Удалить мой аккаунт.
3. Прочитайте объяснение того, что произойдёт с аккаунтом.
4. Подтвердите кодом, отправленным на вашу почту, или через WhatsApp с вашего подтверждённого номера. Пароль не нужен.
5. Введите DELETE и подтвердите.

Аккаунт закрывается сразу: активные подписки отменяются и новых списаний нет, подключённые брокерские счета отключаются, сохранённые учётные данные брокера удаляются, и войти в аккаунт больше нельзя. Адрес почты и номер телефона освобождаются сразу и могут быть использованы для нового аккаунта.

Не удаётся войти? Напишите на privacy@wecore.org с адреса почты аккаунта, и мы обработаем запрос.

2. Удаление данных переписки (Messenger, Instagram, WhatsApp)

1. Отправьте письмо на privacy@wecore.org с темой Data deletion request.
2. Укажите канал (Facebook Messenger, Instagram или WhatsApp) и имя, имя пользователя или номер телефона, с которого вы писали.
3. Также можно написать Удалите мои данные в том же канале, и сотрудник поддержки займётся запросом.

Мы можем попросить подтвердить, что запрос отправили вы, чтобы не удалить данные другого человека.

3. Что удаляется

• Сообщения, которые вы отправили нам в этом канале, и наши ответы в переписке.
• Вложения (изображения, документы, голосовые сообщения).
• Имя профиля или имя пользователя, ID профиля в этом канале и номер телефона в WhatsApp.
• При удалении аккаунта: доступ к аккаунту, подписки, подключения брокеров и сохранённые учётные данные брокера, как описано выше.

4. Что хранится по закону

После удаления аккаунта мы храним запись об аккаунте и его историю, включая ордера и исполнения, платежи и счета, согласия, журналы безопасности и аудита и переписку с поддержкой, в течение 7 лет с даты удаления, для предъявления, осуществления или защиты правовых требований, для безопасности и предотвращения мошенничества, а также для выполнения регуляторных обязанностей. В этот период данные недоступны через аккаунт, а доступ к ним ограничен. По окончании срока мы удаляем или обезличиваем их, кроме записей, которые закон требует хранить дольше, например бухгалтерских.

5. Сроки

• Самостоятельное удаление аккаунта: аккаунт закрывается сразу.
• Запросы по почте или в канале переписки: отвечаем и обрабатываем в течение 30 дней и подтверждаем завершение.
• И без запроса: сообщения удаляются автоматически через 24 месяца, вложения через 12 месяцев.

1. احذف حسابك في WeCore بنفسك

1. سجّل الدخول إلى حسابك في wecore.org.
2. انتقل إلى الحساب ← الأمان وانقر على حذف حسابي.
3. اقرأ شرح ما سيحدث للحساب.
4. أكّد برمز يُرسل إلى بريدك الإلكتروني، أو عبر WhatsApp من رقمك الموثّق. لا حاجة إلى كلمة مرور.
5. اكتب DELETE وأكّد.

يُغلق الحساب فورًا: تُلغى الاشتراكات النشطة ولا تُجرى أي رسوم أخرى، وتُفصل حسابات الوسيط المتصلة، وتُحذف بيانات اعتماد الوسيط المحفوظة، ولا يعود من الممكن الوصول إلى الحساب. ويُحرَّر البريد الإلكتروني ورقم الهاتف فورًا ويمكن استخدامهما لفتح حساب جديد.

لا تستطيع تسجيل الدخول؟ راسل privacy@wecore.org من البريد الإلكتروني للحساب وسنعالج الطلب.

2. حذف بيانات المراسلة (Messenger وInstagram وWhatsApp)

1. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى privacy@wecore.org بعنوان Data deletion request.
2. اذكر القناة التي استخدمتها (Facebook Messenger أو Instagram أو WhatsApp) والاسم أو اسم المستخدم أو رقم الهاتف الذي راسلتنا منه.
3. يمكنك أيضًا أن تكتب احذفوا بياناتي في القناة نفسها، وسيتولى أحد موظفي الدعم الطلب.

قد نطلب منك تأكيد أن الطلب صادر عنك، حتى لا نحذف بيانات شخص آخر.

3. ما الذي يُحذف

• الرسائل التي أرسلتها إلينا في تلك القناة، وردودنا في المحادثة.
• المرفقات (الصور والمستندات والرسائل الصوتية).
• اسم ملفك الشخصي أو اسم المستخدم، ومعرّف ملفك الشخصي في تلك القناة، ورقم هاتفك في WhatsApp.
• عند حذف الحساب: الوصول إلى الحساب، والاشتراكات، واتصالات الوسيط، وبيانات اعتماد الوسيط المحفوظة، كما هو موضح أعلاه.

4. ما الذي يُحتفظ به بموجب القانون

بعد حذف الحساب نحتفظ بسجل الحساب وتاريخه، بما في ذلك الأوامر والتنفيذات، والمدفوعات والفواتير، والموافقات، وسجلات الأمان والتدقيق، ومراسلات الدعم، لمدة 7 سنوات من تاريخ الحذف، لإثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، ولأغراض الأمان ومنع الاحتيال، وللوفاء بالالتزامات التنظيمية. خلال هذه المدة لا تكون البيانات متاحة عبر الحساب ويكون الوصول إليها مقيّدًا. وفي نهاية المدة نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية، باستثناء السجلات التي يلزم القانون بالاحتفاظ بها مدة أطول، مثل السجلات المحاسبية.

5. المواعيد

• حذف الحساب بنفسك: يُغلق الحساب فورًا.
• الطلبات عبر البريد الإلكتروني أو قناة المراسلة: نرد ونعالجها خلال 30 يومًا، ونؤكد لك عند الانتهاء.
• حتى دون طلب: تُحذف الرسائل تلقائيًا بعد 24 شهرًا، والمرفقات بعد 12 شهرًا.

1. 自行删除 WeCore 账户

1. 登录 wecore.org 上的账户。
2. 前往 账户 → 安全，点击 删除我的账户。
3. 阅读关于账户将如何处理的说明。
4. 使用发送到您电子邮箱的验证码确认，或通过已验证号码的 WhatsApp 确认。无需密码。
5. 输入 DELETE 并确认。

账户会立即关闭：有效订阅被取消且不再扣费，已连接的券商账户被断开，已保存的券商登录信息被删除，账户无法再访问。电子邮箱和电话号码会立即释放，可用于开设新账户。

无法登录？请用账户的电子邮箱写信至 privacy@wecore.org，我们会处理您的请求。

2. 删除消息数据（Messenger、Instagram、WhatsApp）

1. 发送电子邮件至 privacy@wecore.org，主题为 Data deletion request。
2. 说明您使用的渠道（Facebook Messenger、Instagram 或 WhatsApp），以及您发信时使用的姓名、用户名或电话号码。
3. 您也可以在同一渠道中发送 删除我的数据，客服人员会处理。

我们可能会请您确认该请求确由您本人提出，以免删除他人的数据。

3. 删除的内容

• 您在该渠道发送给我们的消息，以及我们在对话中的回复。
• 附件（图片、文档、语音消息）。
• 您的个人资料名称或用户名、您在该渠道的个人资料 ID，以及您在 WhatsApp 上的电话号码。
• 删除账户时：账户访问权限、订阅、券商连接和已保存的券商登录信息，如上所述。

4. 依法保留的内容

账户删除后，我们会保留账户记录及其历史，包括订单和成交、付款和发票、同意记录、安全和审计日志以及客服往来记录，自删除之日起保留 7 年，用于提出、行使或抗辩法律主张，用于安全和防范欺诈，以及履行监管义务。在此期间，这些数据无法通过账户访问，内部访问也受到限制。期满后我们会删除或匿名化这些数据，但法律要求保留更长时间的记录（例如会计记录）除外。

5. 时间安排

• 自行删除账户：账户立即关闭。
• 通过电子邮件或消息渠道提出的请求：我们会在 30 天内答复并处理，完成后通知您。
• 即使没有请求：消息会在 24 个月后自动删除，附件在 12 个月后自动删除。

1. WeCore アカウントをご自身で削除する

1. wecore.org でアカウントにログインします。
2. アカウント → セキュリティ を開き、アカウントを削除する をクリックします。
3. アカウントがどうなるかの説明を読みます。
4. メールに送られるコード、または認証済みの電話番号からの WhatsApp で確認します。パスワードは不要です。
5. DELETE と入力して確定します。

アカウントは直ちに閉鎖されます。有効なサブスクリプションは解約されそれ以降の請求はなく、接続中のブローカー口座は切断され、保存されたブローカーのログイン情報は削除され、アカウントにはアクセスできなくなります。メールアドレスと電話番号は直ちに解放され、新しいアカウントの開設に使用できます。

ログインできない場合は、アカウントのメールアドレスから privacy@wecore.org までご連絡ください。対応いたします。

2. メッセージデータの削除（Messenger、Instagram、WhatsApp）

1. 件名を Data deletion request として privacy@wecore.org にメールを送ります。
2. ご利用のチャネル（Facebook Messenger、Instagram、WhatsApp）と、送信に使った名前、ユーザー名、電話番号をお知らせください。
3. 同じチャネルで データを削除してください と送ることもできます。サポート担当者が対応します。

他の方のデータを削除しないよう、ご本人からの依頼であることの確認をお願いする場合があります。

3. 削除されるもの

• そのチャネルでお客様が送信したメッセージと、会話内の当社の返信。
• 添付ファイル（画像、文書、音声メッセージ）。
• プロフィール名またはユーザー名、そのチャネルでのプロフィール ID、WhatsApp の電話番号。
• アカウント削除の場合：上記のとおり、アカウントへのアクセス、サブスクリプション、ブローカー接続、保存されたブローカーのログイン情報。

4. 法律に基づき保持されるもの

アカウント削除後、当社は注文と約定、支払いと請求書、同意記録、セキュリティおよび監査ログ、サポートとのやり取りを含むアカウント記録とその履歴を、削除日から 7 年間保持します。これは法的請求の提起、行使または防御、セキュリティと不正防止、規制上の義務の遵守のためです。この期間中、データはアカウントから利用できず、アクセスは制限されます。期間終了後は削除または匿名化します。ただし、会計記録など法律でより長い保存が求められる記録を除きます。

5. 期間

• ご自身でのアカウント削除：アカウントは直ちに閉鎖されます。
• メールまたはメッセージチャネルでの依頼：30 日以内に回答・対応し、完了時にお知らせします。
• 依頼がなくても：メッセージは 24 か月後、添付ファイルは 12 か月後に自動的に削除されます。

1. Elimina da solo il tuo account WeCore

1. Accedi al tuo account su wecore.org.
2. Vai in Account → Sicurezza e fai clic su Elimina il mio account.
3. Leggi la spiegazione di cosa succederà all’account.
4. Conferma con un codice inviato alla tua e-mail, oppure via WhatsApp dal tuo numero verificato. Non serve la password.
5. Digita DELETE e conferma.

L’account viene chiuso immediatamente: gli abbonamenti attivi vengono annullati e non ci sono altri addebiti, i conti broker collegati vengono scollegati, le credenziali broker salvate vengono cancellate e l’account non è più accessibile. L’indirizzo e-mail e il numero di telefono vengono liberati subito e possono essere usati per aprire un nuovo account.

Non riesci ad accedere? Scrivi a privacy@wecore.org dall’indirizzo e-mail dell’account e gestiremo la richiesta.

2. Cancella i dati di messaggistica (Messenger, Instagram, WhatsApp)

1. Invia un’e-mail a privacy@wecore.org con oggetto Data deletion request.
2. Indica il canale usato (Facebook Messenger, Instagram o WhatsApp) e il nome, il nome utente o il numero di telefono da cui hai scritto.
3. Puoi anche scrivere Cancellate i miei dati sullo stesso canale e un operatore dell’assistenza se ne occuperà.

Potremmo chiederti di confermare che la richiesta proviene da te, per non cancellare i dati di un’altra persona.

3. Cosa viene cancellato

• I messaggi che ci hai inviato su quel canale e le nostre risposte nella conversazione.
• Gli allegati (immagini, documenti, messaggi vocali).
• Il nome del profilo o nome utente, l’ID del profilo su quel canale e il numero di telefono su WhatsApp.
• Con l’eliminazione dell’account: l’accesso all’account, gli abbonamenti, i collegamenti broker e le credenziali broker salvate, come descritto sopra.

4. Cosa viene conservato per legge

Dopo l’eliminazione di un account conserviamo il record dell’account e la sua cronologia, inclusi ordini ed esecuzioni, pagamenti e fatture, consensi, registri di sicurezza e di audit e corrispondenza con l’assistenza, per 7 anni dalla data di eliminazione, per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di diritti in sede giudiziaria, per la sicurezza e la prevenzione delle frodi e per adempiere agli obblighi normativi. In questo periodo i dati non sono disponibili tramite l’account e l’accesso è limitato. Al termine li cancelliamo o li rendiamo anonimi, salvo i documenti che la legge impone di conservare più a lungo, come quelli contabili.

5. Tempi

• Eliminazione dell’account da parte tua: l’account viene chiuso immediatamente.
• Richieste via e-mail o su un canale di messaggistica: rispondiamo e le gestiamo entro 30 giorni, e ti confermiamo al termine.
• Anche senza richiesta: i messaggi vengono cancellati automaticamente dopo 24 mesi e gli allegati dopo 12 mesi.

1. अपना WeCore खाता स्वयं हटाएँ

1. wecore.org पर अपने खाते में साइन इन करें।
2. खाता → सुरक्षा पर जाएँ और मेरा खाता हटाएँ पर क्लिक करें।
3. खाते के साथ क्या होगा, इसकी व्याख्या पढ़ें।
4. अपने ईमेल पर भेजे गए कोड से, या अपने सत्यापित नंबर से WhatsApp के ज़रिए पुष्टि करें। पासवर्ड की ज़रूरत नहीं है।
5. DELETE टाइप करें और पुष्टि करें।

खाता तुरंत बंद हो जाता है: सक्रिय सदस्यताएँ रद्द हो जाती हैं और आगे कोई शुल्क नहीं लिया जाता, जुड़े ब्रोकर खाते डिस्कनेक्ट हो जाते हैं, सहेजे गए ब्रोकर लॉगिन विवरण हटा दिए जाते हैं, और खाते तक पहुँच संभव नहीं रहती। ईमेल पता और फ़ोन नंबर तुरंत मुक्त हो जाते हैं और नया खाता खोलने में इस्तेमाल किए जा सकते हैं।

साइन इन नहीं कर पा रहे? खाते के ईमेल पते से privacy@wecore.org पर लिखें, हम अनुरोध पर कार्रवाई करेंगे।

2. मैसेजिंग डेटा हटाएँ (Messenger, Instagram, WhatsApp)

1. विषय Data deletion request के साथ privacy@wecore.org पर ईमेल भेजें।
2. बताएँ कि आपने कौन सा चैनल इस्तेमाल किया (Facebook Messenger, Instagram या WhatsApp) और वह नाम, यूज़रनेम या फ़ोन नंबर जिससे आपने लिखा।
3. आप उसी चैनल पर मेरा डेटा हटाएँ भी लिख सकते हैं, और सपोर्ट एजेंट इसे संभालेगा।

किसी और का डेटा न हटे, इसलिए हम आपसे पुष्टि करने को कह सकते हैं कि अनुरोध आपका ही है।

3. क्या हटाया जाता है

• उस चैनल पर आपके द्वारा भेजे गए संदेश, और बातचीत में हमारे जवाब।
• अटैचमेंट (चित्र, दस्तावेज़, वॉइस संदेश)।
• आपका प्रोफ़ाइल नाम या यूज़रनेम, उस चैनल पर आपकी प्रोफ़ाइल ID, और WhatsApp पर आपका फ़ोन नंबर।
• खाता हटाने पर: खाते तक पहुँच, सदस्यताएँ, ब्रोकर कनेक्शन और सहेजे गए ब्रोकर लॉगिन विवरण, जैसा ऊपर बताया गया है।

4. कानून के अनुसार क्या रखा जाता है

खाता हटाए जाने के बाद हम खाते का रिकॉर्ड और उसका इतिहास, जिसमें ऑर्डर और निष्पादन, भुगतान और इनवॉइस, सहमतियाँ, सुरक्षा और ऑडिट लॉग, और सपोर्ट पत्राचार शामिल हैं, हटाने की तारीख से 7 वर्ष तक रखते हैं, ताकि कानूनी दावों को स्थापित करने, प्रयोग करने या उनका बचाव करने, सुरक्षा और धोखाधड़ी रोकथाम, और नियामक दायित्वों को पूरा करने में मदद मिले। इस अवधि में डेटा खाते के ज़रिए उपलब्ध नहीं होता और उस तक पहुँच सीमित रहती है। अवधि समाप्त होने पर हम उसे हटा देते हैं या अनाम कर देते हैं, सिवाय उन रिकॉर्ड के जिन्हें कानून के अनुसार अधिक समय तक रखना ज़रूरी है, जैसे लेखा रिकॉर्ड।

5. समय-सीमा

• स्वयं खाता हटाना: खाता तुरंत बंद हो जाता है।
• ईमेल या मैसेजिंग चैनल से अनुरोध: हम 30 दिनों के भीतर जवाब देते और कार्रवाई करते हैं, और पूरा होने पर पुष्टि करते हैं।
• अनुरोध के बिना भी: संदेश 24 महीने बाद और अटैचमेंट 12 महीने बाद अपने-आप हटा दिए जाते हैं।

1. WeCore 계정 직접 삭제

1. wecore.org에서 계정에 로그인합니다.
2. 계정 → 보안으로 이동해 내 계정 삭제을 클릭합니다.
3. 계정이 어떻게 처리되는지에 대한 설명을 읽습니다.
4. 이메일로 전송된 코드 또는 인증된 번호의 WhatsApp으로 확인합니다. 비밀번호는 필요 없습니다.
5. DELETE를 입력하고 확인합니다.

계정은 즉시 종료됩니다. 활성 구독이 취소되어 더 이상 청구되지 않고, 연결된 브로커 계정의 연결이 해제되며, 저장된 브로커 로그인 정보가 삭제되고, 계정에 더 이상 접근할 수 없습니다. 이메일 주소와 전화번호는 즉시 해제되어 새 계정 개설에 사용할 수 있습니다.

로그인할 수 없나요? 계정의 이메일 주소로 privacy@wecore.org에 연락하시면 요청을 처리해 드립니다.

2. 메시지 데이터 삭제 (Messenger, Instagram, WhatsApp)

1. 제목을 Data deletion request로 하여 privacy@wecore.org로 이메일을 보내세요.
2. 사용한 채널(Facebook Messenger, Instagram 또는 WhatsApp)과 메시지를 보낸 이름, 사용자 이름 또는 전화번호를 알려 주세요.
3. 같은 채널에서 내 데이터를 삭제해 주세요라고 보내셔도 되며, 지원 담당자가 처리합니다.

다른 사람의 데이터를 삭제하지 않도록 본인의 요청인지 확인을 요청할 수 있습니다.

3. 삭제되는 항목

• 해당 채널에서 보내신 메시지와 대화 내 당사의 답변.
• 첨부 파일(이미지, 문서, 음성 메시지).
• 프로필 이름 또는 사용자 이름, 해당 채널의 프로필 ID, WhatsApp 전화번호.
• 계정 삭제 시: 위에 설명한 대로 계정 접근, 구독, 브로커 연결 및 저장된 브로커 로그인 정보.

4. 법에 따라 보관되는 항목

계정이 삭제된 후 당사는 주문과 체결, 결제와 청구서, 동의 기록, 보안 및 감사 로그, 지원 서신을 포함한 계정 기록과 이력을 삭제일로부터 7년간 보관합니다. 이는 법적 청구의 제기, 행사 또는 방어, 보안 및 사기 방지, 규제 의무 준수를 위한 것입니다. 이 기간 동안 데이터는 계정을 통해 이용할 수 없으며 접근이 제한됩니다. 기간이 끝나면 데이터를 삭제하거나 익명화합니다. 단, 회계 기록처럼 법에 따라 더 오래 보관해야 하는 기록은 제외합니다.

5. 처리 기간

• 직접 계정 삭제: 계정이 즉시 종료됩니다.
• 이메일 또는 메시지 채널을 통한 요청: 30일 이내에 답변하고 처리하며, 완료 시 알려 드립니다.
• 요청이 없어도: 메시지는 24개월 후, 첨부 파일은 12개월 후 자동으로 삭제됩니다.

1. WeCore hesabınızı kendiniz silin

1. wecore.org adresinde hesabınıza giriş yapın.
2. Hesap → Güvenlik bölümüne gidin ve Hesabımı sil düğmesine tıklayın.
3. Hesaba ne olacağına dair açıklamayı okuyun.
4. E-postanıza gönderilen kodla veya doğrulanmış numaranızdan WhatsApp ile onaylayın. Şifre gerekmez.
5. DELETE yazın ve onaylayın.

Hesap hemen kapatılır: etkin abonelikler iptal edilir ve başka ücret alınmaz, bağlı aracı kurum hesaplarının bağlantısı kesilir, kayıtlı aracı kurum giriş bilgileri silinir ve hesaba artık erişilemez. E-posta adresi ve telefon numarası hemen serbest bırakılır ve yeni bir hesap açmak için kullanılabilir.

Giriş yapamıyor musunuz? Hesabın e-posta adresinden privacy@wecore.org adresine yazın, talebinizle ilgilenelim.

2. Mesajlaşma verilerini silin (Messenger, Instagram, WhatsApp)

1. Data deletion request konulu bir e-postayı privacy@wecore.org adresine gönderin.
2. Hangi kanalı kullandığınızı (Facebook Messenger, Instagram veya WhatsApp) ve yazdığınız adı, kullanıcı adını veya telefon numarasını belirtin.
3. Aynı kanalda Verilerimi silin de yazabilirsiniz; bir destek temsilcisi ilgilenecektir.

Başka bir kişinin verilerini silmemek için talebin size ait olduğunu doğrulamanızı isteyebiliriz.

3. Neler silinir

• O kanalda bize gönderdiğiniz mesajlar ve konuşmadaki yanıtlarımız.
• Ekler (görseller, belgeler, sesli mesajlar).
• Profil adınız veya kullanıcı adınız, o kanaldaki profil kimliğiniz ve WhatsApp telefon numaranız.
• Hesap silmede: yukarıda açıklandığı gibi hesaba erişim, abonelikler, aracı kurum bağlantıları ve kayıtlı aracı kurum giriş bilgileri.

4. Yasa gereği saklananlar

Bir hesap silindikten sonra, emirler ve gerçekleşmeler, ödemeler ve faturalar, onaylar, güvenlik ve denetim kayıtları ile destek yazışmaları dahil olmak üzere hesap kaydını ve geçmişini, silme tarihinden itibaren 7 yıl boyunca; hukuki taleplerin tesisi, kullanılması veya savunulması, güvenlik ve dolandırıcılığın önlenmesi ve düzenleyici yükümlülüklerin yerine getirilmesi için saklarız. Bu süre boyunca veriler hesap üzerinden erişilebilir değildir ve erişim kısıtlıdır. Süre sonunda, muhasebe kayıtları gibi yasanın daha uzun süre saklanmasını gerektirdiği kayıtlar hariç, verileri siler veya anonim hale getiririz.

5. Süreler

• Hesabı kendiniz silme: hesap hemen kapatılır.
• E-posta veya mesajlaşma kanalı üzerinden talepler: 30 gün içinde yanıtlar ve işleme alırız, tamamlandığında bildiririz.
• Talep olmasa bile: mesajlar 24 ay, ekler 12 ay sonra otomatik olarak silinir.